Die Wichtigkeit von Fakten

Bill Hybels hat einen Spruch geprägt, der in unserem Gemeindealltag immer wieder Bedeutung hat: Fakten sind Freunde. 

Am liebsten kümmern wir uns Pastoren natürlich um einzelne Menschen, wir lieben es, wenn Menschen einen neuen Sinn im Leben finden, wenn sie in ihre Berufung finden. Wofür brauchen wir dann Fakten? In anderen Bereichen unseres Lebens sind Fakten völlig normal. Ja, teilweise vertrauen wir mehr auf Fakten als auf Gefühle. Wo denn das? Z.B. beim Arzt. Wenn der Arzt statt Fakten nur Meinungen sagen würde, das würde uns nicht zufrieden stellen: „Lieber Herr Rauen, also ich habe Sie jetzt durchgecheckt, nach meinen Empfindungen machen sie einen guten Eindruck. Ich fühle es geht ihnen gut. Wunderbar.“ Ich wäre nicht zufrieden. Ich möchte schon wissen: Was macht denn nun mein Blutdruck, wie sind denn die Blutwerte? Ist das EKG in Ordnung?

Fakten liefern uns klare Anhaltspunkte, an denen wir Entscheidungen ausmachen können. Wir wissen, wie es uns wirklich geht – ungeschönt und objektiv. Natürlich würde ich nicht nur anhand von Fakten Entscheidungen treffen. Aber wir gehen mit dem Wissen wie es uns wirklich geht in den Austausch und Gebet und können dann entscheiden, was wir machen werden.

Dies muss man natürlich für sich selber überlegen, was macht Deine Kirche aus. Was ist Dir wichtig?

Die wichtigsten Fakten aus meiner Sicht für eine Kirche sind die Gottesdienst- und Kinderkirchen-Besucher am Sonntag und die Anzahl der wirklichen Anwesenden in Kleingruppen. Weitere Fakten können z.B. sein: die Anzahl der Erstbesucher, wie viele sich für den Newsletter eingetragen haben, wieviele Menschen Entscheidungen getroffen haben, wieviele vielleicht einen Gutschein im Café eingelöst haben. Auch sehr interessant sind die Fakten, wieviele Leute z.B. nun regelmäßig spenden, oder nicht mehr spenden oder sich aus dem Newsletter wieder austragen. Das gibt uns erfahrungsgemäß schneller Feedback, als wir es von den Personen direkt oder über z.B. die Kleingruppenleiter hören.

Weitere Analysen können z.B. helfen den Integrationsgrad festzustellen, in dem ich schaue wieviele sind in den letzten Monaten zu uns gekommen und wo stehen sie jetzt. Sind sie schon aktiv dabei, sind sie Teil einer Kleingruppe?

Über das Modul Events können beliebige Fakten zu einzelnen Events eingepflegt werden. Es kann durch die Berechtigung genau gesteuert werden, wer welche Fakten eingeben und wer welche Fakten sehen kann. Nach dem Eintragen erscheinen die Fakten ein paar Tage auf der Startseite. Es wird jeweils absolut und relativ verglichen, wie sich die Fakten im Vergleich zum Monatsdurchschnitt des Vorjahres entwickelt haben.

Sehr hilfreich sind die neuen Report-Funktionen im Modul Reports. Hier kann man ein PDF-Dokument erstellen lassen, dass völlig automatisch jede Woche an alle Verantwortlichen gesendet wird. Reports können die Fakten auslesen, es kann aber auch Checkin-Daten auslesen, oder z.B. die Anzahl der Mitarbeiter zählen oder die Personen die neu in ChurchTools angelegt wurden. Bei uns wird z.B. Dienstag 10h ein Report erstellt, der über alle Standorte hinweg die Besucher- und Mitarbeiterzahlen in Gottesdienst, Kleingruppe und Jugend, Erstbesucher, KG-Teilnahmen etc. erfasst und übersichtlich auf einer DIN-A4 Seite zusammenfasst.

Wie kann ich sicherstellen, dass die Mitarbeiter das wirklich eingetragen haben? Momentan gibt es noch keine Erinnerungsfunktionen an das Eintragen der Fakten. Man kann aber z.B. einen Preview-Report erstellen, der an die verantwortlichen Bereichsleiter geschickt wird. Hier kann der Bereichsleiter z.B. dann am Montag prüfen, ob seine Mitarbeiter ihre Zahlen entsprechend eingetragen haben.

Durch die Fakten haben wir nun den Überblick, was gut läuft und wo es nicht so gut läuft. Wir können auf einen Blick sehen, welche Gottesdienste sich gut entwickeln, Erstbesucher haben und welche nicht so gut laufen. Wir wissen welche Uhrzeiten besser ankommen und welche eher schlechter. Wir sehen, wenn an einem Standort viele Kinder aufschlagen aber im Vergleich zu anderen wenig Mitarbeiter vorhanden sind. Wir sehen wie sich die Dienstbereich Kinderkirche, Jugend und Ranger entwickeln und können konkret nachfragen bzw. ermutigen. Es hat unsere Arbeit auf ein neues Level der Zusammenarbeit und Übersicht geführt.